いつもお世話になっております。
クリニックの医療事務をしております。
前院長から、医師不在時の患者受入れはあまり良くないと言われたことがあります。
元より患者様の来院予約時刻に医師がまだ出勤していないことが多々あり、術後の患者様がいてる状態で医師が不在となることもありました。
現在院長が代わり、朝は患者様の予約時間にはいてほしいと前院長とのことも含め話したところ、「そのような決まりはない。当院では不在になるなは不可能だ。休憩も取れない。5分10分患者を待たせればいい」と言われてしまいました。
私自身も前院長の発言の後調べてみたのですがいまいちこれと言った記述を見つけられていない状態です。
こちらから時間を提示しておいて待たせればいいと言うのもどうかと思う所存です。ご存じの方がおられましたらご教示いただきたいです。
医師が不在(出勤前)時の患者の受入れは問題にはならないのでしょうか。
医師不在(出勤前)の患者の受入れに関して
回答
回答者：
ひでき さん
医療事務（医事以外）
お尋ねの「医師不在時の患者受入れ」というのは、外来受付をして待合で待ってもらうことを示しているのでしょうか。そうですと、他の医療機関も医師の診察開始前に受付をして待合で患者さんに待ってもらっていると思うので、問題ないかと思います。
何か医療行為（注射、処置など）を医師不在時にするのであれば問題ですが。
事務員 さんからのコメント
ご回答ありがとうございます。
基本的に手術予定の患者様になります。
場合によってはメッセージにて心電図や血液検査等の術前検査指示がある場合もあります。
今まで勤めていたクリニックでは院長は受付開始時間にはクリニック内にいたこともありどうなのかなと……
外来受付のみであれば問題ないのですね。
回答者：
事務員 さん
医療事務（医事）
事務員 さん
医療事務（医事）
予約の患者という意味ですか？
ならば予約時間をずらせば済む話と思うのですが…
事務員 さんからのコメント
基本的に予約の患者様です。
私も同意です。
こちらから提案した時間なので医師到着可能な時間にしてほしいと何度か打診もしていますが(医師不在でも)問題ない待たせればいいとの返答しかもらえません……
回答者：
かっちゃん さん
医療事務（医事）
かっちゃん さん
医療事務（医事）
予約時間ならばその時刻は医療機関が保険医療機関の指定を受けるために厚生局に届け出る際に必要な「診療日及び診療時間」の診療開始時刻と同時刻以降ですよね。交通事情により遅延する場合はやむを得ないですが、診療開始時刻に医師がいない状態が常態化しているのは如何なものかと思います。
なお、医師の「休憩も取れない。5分10分患者を待たせればいい」は診療状況により午前の診療が長引き、休憩を挟んでの午後の診療開始が遅れた場合はごもっともな意見と思いますが、ご質問は朝の診察開始時に到着していない場合かと思いますので通用しないと思います。
事務員 さんからのコメント
回答ありがとうございます。
朝に関しては全く同意見です。医師からは起きる自信がないや私生活・業務としての振り込み等で忙しく、９時の届け出時間に間に合わないこともある理解してほしいとのことです。正直起きられない・私生活の～に関しては社会人としてどうかと思います。
休憩に関しても前院長と現院長で相談して決めた診療時間の為、私としては首をかしげる限りです。術後の経過観察中の患者様は別として休診時間に予約をいれなければいいだけだと思います。
回答者：
とびあす さん
医療事務（医事）
とびあす さん
医療事務（医事）
単純に受付時に医師がいないことが問題かといわれると特に問題ではありません。
回答する
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