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処方箋 有効期限切れ

処方箋 有効期限切れ

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お世話になっております。お恥ずかしい質問で恐縮ですがご教授ください。
処方箋の有効期限が切れてしまった患者様が窓口に来られ、再診料や処方料は自費になると伝え診察へご案内しました。

医師から、熱中症で行けず日曜日のため薬局も空いていなかったと患者から申告があったとのことで保険で出せないかと言われたのですがいかなる理由があっても保険で再発行は難しいと認識であっておりますでしょうか...
今回は湿布のみの処方箋でしたが自費で再診料+処方箋料をいただきました。
対応があっていたのか知りたいです。ご教授願います。

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