資格喪失での返戻の際、保険者から返戻可能かどうかの連絡なくオンライン返戻されます。こちらに非がない場合（患者さんの出された古い保険証を確認している）返戻を断りたいのですがオンライン返戻されてしまうと断れず再請求しなければいけないと思うのですがこれは仕方ないのでしょうか？
それとも保険者に今後確認の連絡をお願いしてもよいものでしょうか？
みなさんどうされていますでしょうか？
返戻について
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