２点質問です。
当院では患者相談窓口を中央受付前に設置しています。
担当者は常駐できるよう調整しています。中央受付前ということもあり、相談室に直接来られて入室される方もあります。相談内容によって準備や情報を取りたいこともあり、中央受付で受付をしてもらい案内してもらう運用にしたいと思っており、その案内も掲示したいと思っていますが、問題はありませんか？
２点目ですが、かかりつけ、かかりつけ以外からも相談の電話がかかってくることがあります。
来院患者だけでなく、電話相談も相談窓口の対応とする事でよろしいでしょうか？
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