皆様の医療機器では厚生局への質問（電話連絡、質問票の送付）を行った際の対応はどのような対応でしょうか？
当院は書面での対応は行っていないと言われ、電話での回答がほとんどです。
記録や誰がいつなどの管理はどのようにされてますでしょうか？
厚生局の回答
回答
ベストアンサー
回答者：
ｅａｓｙ課長 さん
医療事務（医事）
ｅａｓｙ課長 さん
医療事務（医事）
疑義照会をする際は医事課長まで稟議を回し，「疑義照会送信フォーム」から送信しています。
厚生局からの回答は電話回答だけで，書面を出すことは絶対にないと思います。
回答があったときは，回答内容・回答日・電話してきた厚生局職員の名前を記録し，課内回覧します。
回答を受けるとき（特に，厚生局の回答が納得しにくいものであるとき）は，
・厚労省からの文書に明記があるのかどうか。（あるならその文書の番号も）
・その回答は誰の見解か（厚労省本省から示された見解か，厚生局本局の見解か，県事務所内の見解か）
を尋ねるようにしています。
あとは，マナー違反ですが，回答の電話を録音するのもありかと。
ご回答いただきありがとうございました！
とても勉強になります。
回答者：
かっちゃん さん
医療事務（医事）
かっちゃん さん
医療事務（医事）
当院からの診療報酬に関する質問は厚生局「疑義照会送信フォーム」から、保険医の登録等の申請・届出に関する質問は電話で行っています。厚生局からの回答は原則電話になります。
問い合わせの記録はMicrosoft Accessで作成した管理簿で管理しています。
ご回答いただきありがとうございます！
回答者：
事務員 さん
医療事務（医事）
事務員 さん
医療事務（医事）
記録や誰がいつなどの管理はどのようにされてますでしょうか？
→担当者がおり、全てその担当者より電話にて確認しています。確認する前には、厚生局に疑義を出してよいか課内決裁が回りますのでそちらを保管し回答もそちらに付け加える形です。
厚生局側で書面での対応をされているところは少ないように感じます。
ご回答いただきありがとうございます！
回答者：
とびあす さん
医療事務（医事）
とびあす さん
医療事務（医事）
私の地域では、厚生局は紙面による回答をしてくれません。あくまで、通知告示等を調べて頂いて、回答する程度かと思います。
ご回答いただきありがとうございます！
私の地域では、厚生局は紙面による回答をしてくれません。あくまで、通知告示等を調べて頂いて、回答する程度かと思います。
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