現在、子ども医療費受給者証の有効期限切り替えの時期の為、期限切れのものを持参される方が多くいらっしゃるのですが、私共は今回は受給者証を使用でき無い旨を案内し、同月内に持参いただければ返金するように対応しておりますがこれは正しい対応でしょうか？????
受給者証を発行している自治体に直接行っていただくのが正しい対応でしょうか？
ご教授いただけますと有難く存じます。
子ども医療費受給者証、切り替え時期の対応について
回答
ベストアンサー
回答者：
a swell in the さん
診療情報管理士
a swell in the さん
診療情報管理士
＞同月内に持参（中略）正しい対応でしょうか？ → 正しいと思います。ただし、当院では翌月のレセ提出まで間に合えばよいので、『翌月の”6日”まで』と、お願いしてます。
＞受給者証を発行している自治体に直接行っていただく → 正しいと思いますが、当院では平日に限り、『自治体に確認し、適用させます』。当院の返金作業、ご家族・自治体の事務作業の軽減でしょうか。稀に、子ども医療費受給者証が資格外になってる事もあるので、平日は自治体へ確認してますね。
回答くださりありがとうございます。
レセプト送信まで対応できますよね…患者様に親切に対応するようにしてまいります。
平日は自治体に確認して適用させることも出来るのですね…お急ぎでない限りそのように対応させていただきます。
>平日は自治体に確認して適用させることも出来るのですね → ももぼん 様の、自治体に確認して下さいね。当地区の自治体では確認可能です。また、重度障害・ひとり親医療等も同じ扱いとしてます。
>親切に対応 → と、言っていただけると、率先して電話連絡の上適用してる当院としては嬉しく思います。が、返金作業に手間をかけるくらいなら、自治体に連絡する方が合理的と考えております。
ご丁寧にありがとうございます。
はい、自治体に確認して対応させていただきます。
親切な対応で仕事も合理的になるのであれば、
見習わせて頂きたい限りでございます。
患者様にご満足いただけるよう今後も勉強して対応させていただきます。
回答者：
事務員 さん
医療事務（医事）
事務員 さん
医療事務（医事）
今回は受給者証を使用でき無い旨を案内し、同月内に持参いただければ返金するように対応しておりますがこれは正しい対応でしょうか？????
→正しいと思います。
受給者証を発行している自治体に直接行っていただくのが正しい対応でしょうか？
→最終的には発行の有無を確認するため（患者の家にあるのか、紛失したかで変わると思います。）に行くことになるのでは？
回答くださりありがとうございます。
受給者証を発行されている患者様には、今後もレセプト送信までは返金出来る案内をしてまいります。
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