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健康保険と自動車任意保険の併用に関して

健康保険と自動車任意保険の併用に関して

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自転車による自損事故での受診の患者さんについてです。

自動車保険会社から、健康保険で受診して患者負担の3割は任意保険の方で負担するので、直接保険会社に請求くださいと連絡がありました。

今までのケースとして、表向きは健康保険で受診し、裏でうちうちに保険会社と患者さんでやり取りして保険会社に負担してもらうことはありました。

本来のものとして、任意保険を使うのであれば任意保険で10割負担するのが妥当ではないのでしょうか?

医療機関で堂々と双方に請求するのはいかがなものと考えてしまいます。
それもケースによって様々でしょうか?
回答頂けますと幸いです。
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