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労災について

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昨年、9月に労災の処方箋を持って来局された患者さんが、今現在(R8.1月現在)も書類を持ってきません。
9月、10月、11月の3回来局で、11月の処方箋には労災番号が入っていましたが、こちら薬局には書類がないため過去3回とも自費(10割負担)でご本人には支払いいただいています。
10月か11月に、ご本人に書類について声かけさせていただいていますが、持参されません。
こちらは、自費でいただいてるので問題はなさそうですが、病院には書類を提出されているようなので、労災請求で、病院と薬局で何か不一致があって、病院側に支払いが滞っていないか気になっています。
この場合、患者さんに再度確認して、病院に提出されている労災の書類(5号用紙)のコピーをもらえるか聞いてもらうほうが良いでしょうか?
もし、病院と薬局で不一致がなく、病院側にきちんと支払いがされているなら、薬局としてはこのまま自費扱いで労災請求しなくていいかと思っていますが、分からなくて困っています。
この場合の対応について、詳細が分かる方がいましたら、教えていただけませんか?
よろしくお願いいたします。

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