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レセプトの返戻について

レセプトの返戻について

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レセプトの返戻について質問です。
長く入院していた方で保険が変わった際、ひと月だけ古い保険のままレセプトを送ってしまいました。
11月に取り下げ依頼をしたところ、支払基金から「今月の返戻に載せているので取り下げ依頼は無しとさせて頂きます」と連絡がありました。翌月、返戻のリストを確認したのですが、その方の名前は無く…
来週支払期間にも確認の電話はするつもりですが、返戻が来ないもしくは受け取れない理由を分かる方がいれば教えて頂きたいです。

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