患者さんから「保険会社からKコードを確認するように言われたので教えてほしい」という問い合わせが定期的にあります。本人であることを確認したうえでTEＬでも回答していましたが、各種リスクも考えられるためみなさまの対応を参考にさせて頂ければと思いました。
①本人であれば電話でも回答している
②保険会社からの問合せでも電話で回答している
③電話では本人確認が不十分なため、来院のうえ窓口で明細書などに無料で記載する
④有料の文書で記載し発行している
他にも状況があるかと思いますが、どのような対応をしていますか？
Kコード（Jコード）の問合せに対する対応
回答
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