電話で患者本人やその家族、警察や役場から患者の受診歴や病名の問い合わせがあった場合、どのようなご対応をされているかお教え頂きたいです。
当院は、本人からの問い合わせであれば、生年月日や住所等で本人確認し、カルテにある連絡先へ折り返しのお電話で回答していますが、家族からの問い合わせはご本人がご存命の場合お答えしておりません。
また、警察や役場の場合も、法令に基づいた書類等が発生している場合は回答しますが、発生せず、ご本人がご存命の場合は回答しておりません。
最近、役場の生活保護課や警察から、ご本人と連絡が取れないため、当院に入院していないかといった問い合わせが多くあります。
生活保護受給者に対して、役場から受診歴や初診日の問合せも多く、どのような対応をすべきか苦渋しています。
皆様の働かれている病院、クリニックではどのようなご対応をされているかお教えいただけると幸いです。
電話での受診歴等問い合わせについて
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