調剤事務として3ヶ月ほど働いているものです。
先日、夏季休暇で不在のタイミングで医療券を未持参の生活保護の方がご来客され、薬剤師の方々が諸々対応してくださいました。
ただ対応した薬剤師の話を聞いたところ「医療券の請求を行うため担当部署に電話をかけたが該当患者は存在しないと言われた。念のため病院の方にも確認をしたが、生活保護で間違いないと回答された」とのことです。
このようなケースはもちろん、そもそも生活保護の患者様が初めてでどのような対応をすればよいのか全くわかりません...。
再度担当部署に確認をお願いするしかないでしょうか。
生活保護の患者様について
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