看護師（助産師）の仕事の範囲について

私は婦人科クリニックで事務として勤務しています。
看護師（助産師）が気にしていた患者さんがいたみたいなのですが情報共有しておらず、その患者さんが受診日当日の朝に月経のような出血があり体調が悪いので日にちの変更電話がありました。受診内容には「流産後の診察」しか記載がなく、事務では日程変更して電話を切りました。
その後すぐに、紙カルテを持ってキャンセルの変更と理由を看護師（助産師）に報告。看護師（助産師）に出血で残留物出たとか言ってた？と聞かれました。流産後となっていたので既に子宮に残留物がある人とは事務では分からないので「それについては何も言ってませんでした」と伝え終了。
診察時間終了後に看護師（助産師）に「なんで妊婦なのに電話回さないの？今後電話変わってください」と言われました。
そういう事情の患者さんなら報告した後、すぐに自分が電話連絡すれば良かったと思うのですが…
その看護師は医師が出勤して別日に変更をしたことを伝え確認、医師から「仕方ないですね。大丈夫です。」と言われたので、それ以上は看護師として何も出来ないから、直接本人と話したかったと言われました。事務が電話を変わってくれなかったのが悪いと言われました。
看護師（助産師）は、医師の指示に従うのはわかりますが、上記の内容であれば看護師として電話するのはダメじゃないと思うのです。自分で考えて確認することは仕事の範囲にはならないのですか？
看護師（助産師）は注射や採血して、医師の言うこと聞いてるだけでいいのですか？
看護師ではないので教えてください。
看護師（助産師）の方が不快な気持ちになってしまったら申し訳ありません。
当クリニックの看護師（助産師）は、情報共有しないし妊婦健診の日程変更以外は外来忙しいから電話回すなと言い、暇してる看護師（助産師）もいるのに私達が電話変わらないといけない？と言われたこともありますし、患者さんとのやり取りや他院へのFAXなど・検査結果の送付も事務の仕事になっているので…
看護師（助産師）って何してるの？と思ったのでご教授頂けたらと思います。よろしくお願いします。