新人指導の心がけ

今まで12年ほど診療所で働いていた時は、自分は診療助手として入り、助手の人数は一人のため基本的に新人指導はしてきませんでした。
秘書業務も担当していたので、その業務の一部を他部署の正社員に一応教えてはいましたがそれくらいで
退職するときにも新しい人材が来なくて引き継ぎもしませんでした。

新しい職場に入って１年が経ち、指導をする立場となりましたが・・・
今の職場で自分が教わった時は「見て覚えろ」「分からなかったら聞け」という感じで
聞いても人によって言うことが違うので苦労しました。

正直、周りと行っていることが違うというのは擦り合わせはしているはずですが生じてしまうので改善したいところですが
他に皆さんはどんなことを心がけていますか？

最近指導することになった子はパニックになりがちですがパニクらなければある程度の受付業務が出来ます。
パニクるとさっきまで出来たことができなくなり、言い方をちょっと変えただけで伝わらなくなり、使わっても出来ていたことがわからなくなっていまします。
メモ依存気味でもあります。書いてあることに一言一句沿っていく感じ・・・

それでもメモは取るようにしていて、空き時間にはそれを見直して、言い回しも言われたら気をつけるように改善できています
声も出るようになったしいい子なのですが、精神的に弱そうですので
怒りませんが、自分のミスや出来ないがｽﾄﾚｽになっているようで・・・

なるべく朝の空き時間とか仲良く慣れるように話しかけたりはしています
休憩時間は一人の時間も欲しいでしょうから向こうから来ない限りは放置？しています