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新人の育て方

新人の育て方

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開院して来月で半年を迎える小さなクリニックで働いています。
現在事務は私1人のみです。
来月から事務がもう1人増えるのですが、19歳の子で、医療事務経験なし、資格なし、バイト以外で働くのも初めての新社会人の新人さんです。

その子はとってもいい子そうで、一緒に働けて私はとても嬉しいし、メンタルケアに気をつけながら一生懸命ゆっくり大事に育てていこうと思っていました。

ふと院長と看護師さんたちと、新人さんへの指導をどのようにしていくかの話になったんですが、院長と看護師さんたちは、受付、会計、電話応対、レセプトなど全て初日からやってもらおうと考えていたらしく…。
私はまずは、初日は見学のような感じで、私がやっているところを見てもらったりしようかなと思っていたんです。

その後、受付を主にやって、段々慣れてきたら会計もやってみて…電話応対は3ヶ月後くらいでもいいかなと思っていたんですが、看護師さんたちは電話に早く慣れてもらわないと!となっています…。
私が受付対応をしている時などは看護師さんが代わりに電話に出てくれてるのですが(5コール目くらいでやっと出てくれる汗)おそらく電話に出たくないのか、新人さんに電話対応をしてほしいと思っているみたいです。

院長は受付ばっかりとかだと飽きてすぐ辞めちゃうから初めから全部やってもらった方がいいと言ってます。(この理由よくわかんないんですよね汗)

私が19の時なんて何もわからなくて不安でいっぱいだったのに、あれもこれも!って初日から教え込まれるとプレッシャーでやられちゃうんじゃないかなと思っていて…。

私が今まで働いていたところは、まずは3ヶ月クラークを徹底して、覚えたら受付を覚え始める!とか、2週間受付やってみて、慣れてきたら会計もしてみる!とか段階を踏んでいく感じで教わってきました。

看護師さんたちに意見を言っても私達の時なんてもっと大変だったよ。やってもらわないとダメだよ。とねじ伏せられ….汗
なんかもう怒りなのか悔しさなのか悲しさなのかよくわからない涙が出てきてしまいます。

皆さんはどのように新人さんを育てていますか?

医療事務経験者であればまだスパルタでもいけそうですが、19だし、新社会人だし、スパルタの方がすぐ辞めちゃうんじゃないかと思ってしまいます…。
初日からすべて教え込むのは私だし、私だったら嫌だなあと思うことをしたくなくて…泣
長文すみません…。
読みにくくてすみません…。
医療事務の大変さがわかる方々に話を聞いてもらいたくなってこちらに書き込ませていただきました。

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