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上限額管理票を忘れた方

上限額管理票を忘れた方

  • 受付中回答4
上限額管理票を忘れた方の対応はどうしたら良いですか?
ずっとかかられてる方が、クリニックでこれだけ払ったとメモを持ってきてその金額を入力して対応しました。管理の方に確認してそのような対応になったのですが、次回来院時に管理票にそちらの金額を記載したらいいのでしょうか。

回答

当院では管理表お忘れの場合は次回来院時に管理表記載しています。

他の医療機関へ受診し、負担金が発生する可能性を考慮し、なるべく速やかにご持参いただいております。
また、再来院が難しい患者に対しては、当院受診後に、他の医療機関等に受診された際には、患者から他医療機関へ必ず当院受診した事を伝えた上で、他の医療機関と連絡を取り合い負担金の確認を行ってます。

クリニックでこれだけ払ったとメモを持ってきてその金額を入力して対応しました。
→メモと言うのは患者が記載しただけのものですか?クリニックに確認した方が良いと思います。その上で対応する必要があると考えます。

  tg さんは他のご質問内容から調剤薬局にお勤めの方と推察します。上限管理票を忘れた場合、すでに患者が負担済みの正しい合計額が不明ですので、受給者証で定められた上限額まで患者負担額を徴収して構いません。ただし、患者には上限管理票をレセプト請求前に持参すれば正しい患者負担額を算出して差額を返金する旨を説明します。なお、患者が上限管理票を持参しない場合は返金する必要はなく、患者本人が還付申請を行うことで返金を受けることができます。
 また、クリニックで支払った患者負担額のメモ書きにて対応されたとのことですが、それはそのクリニックでの患者負担金のみの情報であって、上限管理票に記載済みの患者負担額と同一ではありませんのでご注意ください。

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