交通事故で受診の場合、保険会社から連絡があるまでは患者さんから自費で頂き、連絡があった時点で返金されていると思うのですが、保険会社からの診断書・明細書・同意書がなかなか届かないため、それらが届かないと返金できないという対応にしてもいいのでしょうか？
交通事故で受診の方の会計
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