個人的質問です。愚痴に近いかもです。
個人的質問です。愚痴に近いかもです。
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私はクリニックの医療事務員です。
先日5月1日にどうしても予定が出来てしまいました。セレプトチェック期間ですしGWもあるため、申し訳ない気持ちでもう1人の年配事務の方に休みか難しいようであれば半日休みが欲しいと前もって話しました。
年配事務の反応はそんな先のことはわからないから今言われても困ると言われました。少し時間をおいて、私にはレセプト業務は関係ないから気にしなくて良いと言われましたが最後に他の人の生活のことも考えてと言われました。私は普段から、他の人の休みや予定を聞いてからスケジュールを立てており前の会社の名残もあり最低では半年から1年後まである程度決められた予定やタスクは個人管理しています。
現時点で年配事務と私の2人しか医療事務員はいません。レセプトチェックも私の仕事になっており、年配事務の方がつけた病名のチェックから日々のカルテ用意や受付業務と会計計算業務、会計の方が休みの日は会計業務と次回の予約受付もしています。その他にも掲示物作成や毎日のメールチェックとオンライン患者の管理もしております。
私にはレセプト業務は関係ないということは、どういう意図があっておっしゃていると思いますか?他の人のことも考えて事前にお伺いして休みたいけど半休でもと譲歩したつもりだったのですが、私にはただの嫌味というかその場の雰囲気を悪くする悪意にしか感じませんでした。普段から年配事務の方はすぐに不機嫌なり、それを隠そうともしません。もっと小さい声で話してとか、これ見よがしに耳を塞いだりします。自分の嫌な仕事(院長の診察内容入力業務)は全て私に押し付け定時だからと勝手に帰ります。自分がやってることを邪魔されるのも嫌みたいで集中してやりたいからと電話対応もしてくれません。
私自身ほっとくように心がけていますが、医療事務員が少ないのと病名つけとオンライン請求は年配事務の方が仕切っているので会計業務で指摘されたりすることもあり関わらないことは出来ない状況です。
どうしたらいいのでしょうか。
先日5月1日にどうしても予定が出来てしまいました。セレプトチェック期間ですしGWもあるため、申し訳ない気持ちでもう1人の年配事務の方に休みか難しいようであれば半日休みが欲しいと前もって話しました。
年配事務の反応はそんな先のことはわからないから今言われても困ると言われました。少し時間をおいて、私にはレセプト業務は関係ないから気にしなくて良いと言われましたが最後に他の人の生活のことも考えてと言われました。私は普段から、他の人の休みや予定を聞いてからスケジュールを立てており前の会社の名残もあり最低では半年から1年後まである程度決められた予定やタスクは個人管理しています。
現時点で年配事務と私の2人しか医療事務員はいません。レセプトチェックも私の仕事になっており、年配事務の方がつけた病名のチェックから日々のカルテ用意や受付業務と会計計算業務、会計の方が休みの日は会計業務と次回の予約受付もしています。その他にも掲示物作成や毎日のメールチェックとオンライン患者の管理もしております。
私にはレセプト業務は関係ないということは、どういう意図があっておっしゃていると思いますか?他の人のことも考えて事前にお伺いして休みたいけど半休でもと譲歩したつもりだったのですが、私にはただの嫌味というかその場の雰囲気を悪くする悪意にしか感じませんでした。普段から年配事務の方はすぐに不機嫌なり、それを隠そうともしません。もっと小さい声で話してとか、これ見よがしに耳を塞いだりします。自分の嫌な仕事(院長の診察内容入力業務)は全て私に押し付け定時だからと勝手に帰ります。自分がやってることを邪魔されるのも嫌みたいで集中してやりたいからと電話対応もしてくれません。
私自身ほっとくように心がけていますが、医療事務員が少ないのと病名つけとオンライン請求は年配事務の方が仕切っているので会計業務で指摘されたりすることもあり関わらないことは出来ない状況です。
どうしたらいいのでしょうか。
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