雑談(愚痴)です…すみません。
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婦人科クリニックに勤めています。
先輩医療事務員が身勝手な行動が多く感じており対応に困っており私のストレス原因になっています。
医療事務が私を入れて3人。会計と予約受付をする事務が1人。医師は院長と副院長(院長の息子)と非常勤の女医の3人。あと、事務長(看護師)と看護師・助産師7人(常勤1人)。で診療を行っています。
まず、誰も診療報酬改定に関心がなく、事務所が今週になり焦って届出申請書の作成をしだしましたが苦戦し、私に丸投げされました。私は2月頃からウェビナーなどで確認しつつ、当院で算定や関係ありそうなものを勉強していました。私は事務長の指示で作業をしているのですが、先輩医療事務員が自分を差し置いて私が作業をしているのが気に入らないようで私に対しての当たりが強く毎日不機嫌になっていきます。
でも、先輩医療事務員は施設基準や算定は院長と事務長の仕事で指示がない限り何もしないと院長に言っており、診療報酬改定やマイナ対応などの資料を渡しても全く目を通すこともなく何が変更になるかも知ろうとしません。でも、先輩医療事務員がレセ請求や傷病名の入力を行っているので、返戻されれば全部自費で入力するよう医療事務員に指示してきます。
今日、初めて院長が自費に入力変更していることを知ってビックリしていました。
でも、そういう院長や看護師たちも全員、生活習慣管理料(Ⅱ)の同意書記載方法や算定の基準は一切知らずに他の病院に行った時に同意書書いただけで算定されたから当院でも算定すると言い出したのがきっかけで当院でも算定しています。診療報酬改定もコストや会計については事務の仕事だからと医師も看護師も全く知らない状態です。
今日の帰り際に先輩医療事務員が突然「明日、熱が出たら休みます」と言い捨てて帰りました。元々、私ともう1人の事務員が病院に行く日で休みだったのですが、改定もあるのでレセコンのベンダーがレクチャーすることになり、私ももう1人の事務員も病院終わったら出勤することになっていました。その状況で、先輩医療事務員が休むと誰もレセコン入力出来る人がいなくなります。朝爆笑して看護師と話ししてたのを知っていたので、私が「今日体調悪かったんですか?」と聞くと36.7℃の熱があったとのことでした。体調を崩すことは仕方ないとは思うのですが、私的には微熱というか、先日まで入院していた私には平熱みたいなことだったので、また機嫌が悪いのかと思ってしまいました。事務長が駐車場まで追いかけていき、午前中だけ出勤して欲しいと伝えたのですが、熱が出たら無理だと言ったそうです。
先輩医療事務員の態度は、従業員として如何なものかと思うのですが…皆さまはどう思いますか?
私は無視もされており、集中して病名入力したいからと別の部屋に籠り私1人で受付や会計のレセコン入力を全部させられているので、体調が悪いのは仕方なくとも正直イラッとしました。そういう人もいるよねーで流してきましたが、今回はかなり私のストレスになっています。
先輩医療事務員が身勝手な行動が多く感じており対応に困っており私のストレス原因になっています。
医療事務が私を入れて3人。会計と予約受付をする事務が1人。医師は院長と副院長(院長の息子)と非常勤の女医の3人。あと、事務長(看護師)と看護師・助産師7人(常勤1人)。で診療を行っています。
まず、誰も診療報酬改定に関心がなく、事務所が今週になり焦って届出申請書の作成をしだしましたが苦戦し、私に丸投げされました。私は2月頃からウェビナーなどで確認しつつ、当院で算定や関係ありそうなものを勉強していました。私は事務長の指示で作業をしているのですが、先輩医療事務員が自分を差し置いて私が作業をしているのが気に入らないようで私に対しての当たりが強く毎日不機嫌になっていきます。
でも、先輩医療事務員は施設基準や算定は院長と事務長の仕事で指示がない限り何もしないと院長に言っており、診療報酬改定やマイナ対応などの資料を渡しても全く目を通すこともなく何が変更になるかも知ろうとしません。でも、先輩医療事務員がレセ請求や傷病名の入力を行っているので、返戻されれば全部自費で入力するよう医療事務員に指示してきます。
今日、初めて院長が自費に入力変更していることを知ってビックリしていました。
でも、そういう院長や看護師たちも全員、生活習慣管理料(Ⅱ)の同意書記載方法や算定の基準は一切知らずに他の病院に行った時に同意書書いただけで算定されたから当院でも算定すると言い出したのがきっかけで当院でも算定しています。診療報酬改定もコストや会計については事務の仕事だからと医師も看護師も全く知らない状態です。
今日の帰り際に先輩医療事務員が突然「明日、熱が出たら休みます」と言い捨てて帰りました。元々、私ともう1人の事務員が病院に行く日で休みだったのですが、改定もあるのでレセコンのベンダーがレクチャーすることになり、私ももう1人の事務員も病院終わったら出勤することになっていました。その状況で、先輩医療事務員が休むと誰もレセコン入力出来る人がいなくなります。朝爆笑して看護師と話ししてたのを知っていたので、私が「今日体調悪かったんですか?」と聞くと36.7℃の熱があったとのことでした。体調を崩すことは仕方ないとは思うのですが、私的には微熱というか、先日まで入院していた私には平熱みたいなことだったので、また機嫌が悪いのかと思ってしまいました。事務長が駐車場まで追いかけていき、午前中だけ出勤して欲しいと伝えたのですが、熱が出たら無理だと言ったそうです。
先輩医療事務員の態度は、従業員として如何なものかと思うのですが…皆さまはどう思いますか?
私は無視もされており、集中して病名入力したいからと別の部屋に籠り私1人で受付や会計のレセコン入力を全部させられているので、体調が悪いのは仕方なくとも正直イラッとしました。そういう人もいるよねーで流してきましたが、今回はかなり私のストレスになっています。
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